Política de reembolso

📄 Política de Devoluciones y Reembolsos

Válida para todos los países

En PostureNeck (www.cadoru.store) queremos que compres con total tranquilidad.
Si tu corrector de postura cervical PostureNeck presenta algún defecto de fabricación o problema de funcionamiento, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 60 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

✅ Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar sin usar, en el mismo estado en que fue recibido

  • Conservar su empaque original, accesorios y componentes completos

  • No presentar daños por uso indebido, golpes, caídas o manipulación incorrecta

  • Incluir el comprobante de compra o número de pedido

  • En caso de defecto, enviar fotos o videos claros que muestren el problema

🚚 Costos de envío de devolución

  • Si la devolución es por cambio de opinión o error al ordenar, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

  • Si el producto llegó defectuoso, dañado o incorrecto, PostureNeck cubrirá los gastos de envío correspondientes.

📩 Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a:

📧 pandurojorgefas@gmail.com

Incluye en tu mensaje:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos o videos (si aplica)

También puedes contactarnos a través de nuestro sitio web:
🌐 www.cadoru.store

Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

🛡️ Garantía de 60 días

Todos los correctores de postura cervical PostureNeck cuentan con una garantía de 60 días desde la fecha de recepción.

Esta garantía cubre:

  • Defectos de fabricación

  • Problemas en el mecanismo de ajuste

  • Fallas en los componentes estructurales del producto

La garantía no cubre:

  • Daños por golpes, caídas o uso indebido

  • Desgaste normal por uso

  • Modificaciones realizadas por el cliente

Si la solicitud es aprobada, se realizará un reemplazo o reembolso sin costo adicional, según corresponda.

💳 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el estado de tu solicitud.

  • Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original

  • El plazo máximo de procesamiento es de hasta 10 días hábiles

  • El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o proveedor de pago

❌ Excepciones

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos dañados por uso indebido

  • Artículos que no puedan devolverse por razones de higiene una vez utilizados

  • Productos en oferta o liquidación (salvo que presenten defectos)

⚖️ Cumplimiento legal internacional

Esta política cumple con la normativa internacional de comercio electrónico y no limita los derechos que te otorga la legislación vigente en tu país.

Si la ley local establece condiciones más favorables para el consumidor, estas prevalecerán.

📩 Contacto oficial: pandurojorgefas@gmail.com
🌐 Sitio web: www.cadoru.store